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Mere-Exposure Effect (Principe de Familiarité) définitions
Le Mere-Exposure Effect (Effet d’exposition), étudié initialement par Gustav Fechner au XIXe siècle, puis développé dans les années 1960-1990 par le psychologue Robert Zajonc, démontre que les individus réagissent plus positivement aux stimuli auxquels ils ont déjà été exposés auparavant.
Nous avons tendance à être naturellement plus à l’aise et plus positif envers les choses qui nous sont familières. De fait, on peut tenter d’obtenir ce sentiment positif de quelqu’un en lui présentant quelque-chose de familier ou en le familiarisant en l’exposant plusieurs fois à ce stimulus, cet objet, etc. Zajonc a notamment démontré ce principe par une expérience dans laquelle il montrait à des individus des signes ressemblant à des symboles chinois sans en être réellement. Il leur demandait ensuite de deviner la signification de ces symboles. L’expérience a montré que les participants attribuaient des significations (aléatoires) de plus en plus positives aux symboles qu’on leur avait déjà montré plusieurs fois, car ceux-ci devenaient inconsciemment plus familiers pour eux.
En marketing, le Mere-Exposure Effect peut être utilisé de nombreuses façons. L’utilisation d’un logo, d’un design ou d’éléments particuliers qui ressemblent à d’autres marques célèbres (tout en se distinguant bien sûr) peut être un moyen de rendre votre marque plus familière et de l’associer à des valeurs positives. Inconsciemment, l’esprit de vos clients percevra votre marque comme davantage digne de confiance du fait de cette ressemblance, même légère. Utiliser quelqu’un de connu, comme une célébrité, pour promouvoir sa marque est également efficace en marketing : même si cette personnalité n’est pas experte en la matière, c’est une figure familière pour vos clients qui seront plus attirés par le produit qu’elle endosse.
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