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Social Cognition définitions


Le principe de Social Cognition, étudié par Pelham, Carvallo et Jones (2003) démontre que les individus ont tendance à graviter autour de lieux, choses et personnes qui leur ressemblent. En effet, nous sommes guidés par un biais cognitif inconscient lié à l’image positive que nous avons de nous-mêmes : nous percevons plus favorablement les caractéristiques qui nous sont liées. En d’autres termes, nous préférons les choses qui ont une connexion avec nous (cette préférence est pour la plupart du temps inconsciente). Par exemple, les consommateurs préfèrent les entreprises ou les sites Internet avec lesquels ils pensent avoir des choses en commun. Ce principe de Social Cognition est aussi appelé « l’égotisme implicite ».

Des études scientifiques ont notamment montré que les prénoms des individus influencent leurs choix de vie. Par exemple, il y a statistiquement plus de personnes nommées Louis habitant dans la ville de St. Louis, ou de Denis et Denise étant dentistes. Pelham a trouvé les mêmes résultats lors d’une expérience sur la corrélation entre les dates d’anniversaires des individus et le numéro de l’adresse où ils résident. Ainsi, nous choisirions inconsciemment des villes, métiers ou adresses qui ont un lien avec les éléments primaires de notre identité (prénom, âge, etc.)

Ce biais cognitif a de nombreuses applications marketing pour les marques. Une bonne stratégie commerciale peut être de s’adapter au profil-type de vos meilleurs clients et/ou clients cibles, et de construire une proposition de valeur qui leur ressemble, voire de les inclure dans vos produits. C’est le cas par exemple de Starbucks Coffee ou Coca-Cola qui affichent le nom de leurs clients sur leurs produits (le gobelet de café ou la bouteille de Coca-Cola) pour que ceux-ci se sentent davantage connectés avec la marque.

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