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Idée d'AB Test #131 - Adressez vous à vos visiteurs en utilisant "vous" et "votre" si vous ne disposez pas de leurs prénoms
Description
En utilisant un pronom plutôt qu'une forme impersonnelle, vous impliquez immédiatement votre visiteur dans la situation ou vis-à-vis du produit auquel vous faites référence. Votre visiteur se sentira plus connecté avec vous de façon émotionnelle car vous vous adressez directement à lui.
Cela donne également un caractère plus humain à votre message et à votre site, ce qui permet à votre visiteur d'avoir davantage l'impression de traiter avec une personne et non quelque-chose d'uniquement virtuel. Ainsi, cela renforce sa connexion avec votre site et votre marque.
Cela peut même les faire se sentir déjà comme "membres" de votre site, ou les aider à se projeter comme possédant déjà ce produit ou utilisant déjà ce service, ce qui va accroitre leur envie de l'obtenir.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Social Cognition (Pelham; Carvallo & Jones, 2003)
Recherche
Social Cognition
La plupart des gens ont une image positive d’eux-mêmes et ont ainsi tendance à préférer les choses qui leur sont reliées de quelque façon.
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