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Idée d'AB Test #55 - Affichez des icônes de partage sur les réseaux sociaux après que vos clients aient finalisé leur achat

Tactic_Affichez des icônes de partage sur les réseaux sociaux après que vos clients aient finalisé leur achat

Description

Il est important de proposer à vos clients une option de partage de votre contenu sur les réseaux sociaux, pour booster la notoriété et la popularité de votre marque. La meilleure option est d'afficher ces icônes de partage une fois que vos clients ont finalisé leur achat, et non avant. En effet, si vous présentez ces icônes pendant le processus d'achat, cela peut concurrencer votre objectif de conversion de votre visiteur en client (et votre Call-to-Action associé).

De plus, cela peut augmenter le temps de chargement de votre page : il est donc préférable de rester focalisé sur l'objectif de conversion pour ces pages pré-achat.

En revanche, proposer ces icônes de partage une fois que votre client a acheté présente un double avantage : Vous évitez de perturber vos visiteurs dans les étapes précédentes, et de plus ils seront le plus enclins à émettre un avis positif sur votre produit à ce moment car ils viennent de l'acheter.

En effet, des études ont montré que nous avons tendance à attribuer plus de valeur à ce que nous possédons, et à considérer également les choix que nous faisons comme les meilleurs possibles.

Ainsi, lorsque votre client vient d'acheter un produit, il a tendance à ne lui attribuer que des qualités et à considérer qu'il a bien fait de l'acheter. Vous avez donc plus de chance qu'il décide à ce moment précis d'aller dans le sens de cet avis positif en l'exprimant et le partageant sur les réseaux sociaux.

Principes

  • Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)
  • Choice-supportive bias (biais de soutien du choix) (Henkel & Mather, 2000)
  • Endowment effect (Effet de dotation) (Kahneman; Knetsch & Thaler, 1990)

Recherche

Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)

Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.

Choice-supportive bias (biais de soutien du choix)

Lorsque l’on remémore nos décisions passées, nous déformons nos souvenirs de sorte que les choix que nous avons faits apparaissent être les meilleurs possibles.

Endowment effect (Effet de dotation)

Notre tendance à attribuer une plus grande valeur à ce que nous possédons déjà.

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