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Idée d'AB Test #177 - Affichez des témoignages de clients ayant précédemment acheté le même produit sur votre page panier
Description
En affichant des témoignages d'autres clients ayant précédemment acheté le même produit juste avant l'étape finale de paiement, vous rassurez votre client actuel en lui montrant comment l'achat des autres s'est bien passé.
Celui-ci verra à la fois que les autres ont acheté de façon sécurisée et qu'ils sont satisfaits. Il sera donc rassuré sur le paiement en ligne qu'il est sur le point de faire et sur le produit qu'il achète. Ainsi, votre client va se fier aux commentaires des autres et aura tendance à suivre leur avis, donc à être plus positif vis-à-vis de son achat en cours à le finaliser.
Principes
- Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)
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Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)
Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.
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