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Idée d'AB Test #35 - Affichez les avis clients juste en dessous de votre produit
Description
Afficher les avis clients est une bonne technique de persuasion pour convaincre vos visiteurs d'acheter, car ce retour d'expérience positif va augmenter les chances que ceux-ci achètent finalement le même produit. Ils vont plus probablement l'acheter du fait de cette "preuve sociale" en se basant sur l'idée que "si les autres l'ont acheté, c'est qu'il y a une raison".
En effet, des études ont montré que nous avons tendance à reproduire les choix des autres lorsque nous hésitons sur une décision.
Principes
- Social Comparison Theory (La théorie de comparaison sociale) (Festinger, 1954; Thorton & Arrowood, 1966)
- Social proof (Preuve Sociale) (Sherif, 1935; Asch, 1956)
- Base rate fallacy (Oubli de la fréquence de base) (D. Kahneman)
Recherche
Social Comparison Theory (La théorie de comparaison sociale)
La Social Comparison Theory (Théorie de comparaison sociale) est notre tendance à nous évaluer en nous comparant aux autres plutôt qu’en valeurs absolues.
Social proof (Preuve Sociale)
Le principe de Social proof (ou preuve sociale) est un biais cognitif de conformité. Il démontre que lorsqu’une personne n’est pas certaine de la façon dont elle doit agir, elle va se fier aux autres pour déterminer le bon comportement à adopter et les imiter.
Base rate fallacy (Oubli de la fréquence de base)
L'oubli de la fréquence de base, aussi connu sous le nom de négligence de la taille d'échantillon est un biais cognitif lié aux lois statistiques qui se manifeste par le fait que les individus oublient souvent de considérer la fréquence et les données de base en faveur de la dernière information présentée. En d'autres termes, nous avons tendance à oublier les informations et statistiques de base.
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