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Idée d'AB Test #4 - Ajoutez des pages de tutoriels (et si possible des vidéos) pour montrer à vos visiteurs comment il est facile de procéder
Description
Si vous montrez à vos visiteurs la facilité d'utilisation de votre produit ou de la tâche à compléter à l'aide de tutoriels écrits ou vidéos, vous augmenterez leur propre estimation de leur capacité à effectuer cette tâche. Cela augmentera également leur motivation à la réaliser. En effet, des études ont montré que plus un individu se considère compétent pour une tâche, plus il aura de motivation à la réaliser.
Ainsi, vous avez plus de chances que vos visiteurs, notamment les plus hésitants, effectuent les tâches que vous leur expliquez.
Principes
- Self-efficacy theory (La théorie de l’auto-efficacité) (Albert Bandura, 1984)
- Information bias (biais d’information) (Baron; Beattie & Hershey, 1988)
Recherche
Self-efficacy theory (La théorie de l’auto-efficacité)
Self-efficacy (l’auto-efficacité) est la perception qu’un individu a de son niveau de compétences pour effectuer une tâche, et l’influence qu’a cette perception sur sa façon d’appréhender la tâche.
Information bias (biais d’information)
Notre tendance à chercher davantage d’informations en pensant que cela nous mènera à prendre de meilleures décisions, même quand celles-ci sont inutiles.
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