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Idée d'AB Test #192 - Associez des informations contextuelles à vos témoignages clients, telles que la géolocalisation
Description
Les témoignages clients affichés seront plus crédibles si vos visiteurs peuvent identifier de qui ils proviennent, et associer ces avis avec des personnes plutôt que ceux-ci restent des mots sur un écran, déconnectés de la réalité.
Des détails sur le contexte de l'avis, comme la localisation ou le nom de la personne qui l'a écrit leur permettra de se sentir davantage connectés avec cette personne, donc de lui faire plus confiance. Ainsi, s'ils se fient davantage à vos témoignages clients, ils seront plus enclins à baser leurs décisions d'achats sur ces avis.
Principes
- Social proof (Preuve Sociale) (Sherif, 1935; Asch, 1956)
- Social Cognition (Pelham; Carvallo & Jones, 2003)
Recherche
Social proof (Preuve Sociale)
Le principe de Social proof (ou preuve sociale) est un biais cognitif de conformité. Il démontre que lorsqu’une personne n’est pas certaine de la façon dont elle doit agir, elle va se fier aux autres pour déterminer le bon comportement à adopter et les imiter.
Social Cognition
La plupart des gens ont une image positive d’eux-mêmes et ont ainsi tendance à préférer les choses qui leur sont reliées de quelque façon.
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