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Idée d'AB Test #273 - Donnez des exemples tangibles pour démontrer les avantages de vos produits ou de vos offres
Description
La façon dont vous formulez le fait de faire des économies peut grandement influencer l'effet que cela aura sur vos clients. Imaginez une banque, par exemple, qui annonce sur sa landing page : "Chez nous, vous ne payez pas de frais bancaire ! Economisez l'équivalent d'un café par jour !" C'est tout de suite plus visuel, plus tangible. Vous préférez ainsi les 365 cafés plutôt que les frais bancaires et donc vous souscrivez à cette banque. Ceci ne s'applique pas seulement au milieu bancaire, faites simplement visualiser avec des exemples tangibles les avantages de votre produit. "Économisez 15%" ne parle pas à vos clients. Donnez une représentation tangible de ce que représente ces 15% permettra à vos clients de comprendre réellement ce qu'ils gagnent avec votre produit. Peut-être que votre produit ne permet pas de faire des économies, mais peut-être peut-il vous faire gagner du temps. Ne dites pas seulement à vos clients combien de temps ils vont économiser avec votre produit, aidez les à visualiser ce qu'ils peuvent faire avec ce temps ! "Passez plus de temps avec votre famille et moins de temps dans les files d'attente en vous inscrivant chez nous et bénéficiez ainsi de la présence en ligne de nos conseillers 24/24 et 7 jours sur 7", par exemple.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Framing Effect (Effet de cadrage) (Tversky & Kahneman, 1981; O’Keefe & Jensen, 2008)
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Framing Effect (Effet de cadrage)
Le Framing Effect (Effet de cadrage) est le biais cognitif par lequel nous réagissons différemment aux messages ou aux choix que l’on nous soumet en fonction de la manière dont on nous les présente.
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