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Idée d'AB Test #308 - Donnez la possibilité d'annuler une action plutôt que de demander confirmation pour effectuer cette dernière

Tactic_Donnez la possibilité d'annuler une action plutôt que de demander confirmation pour effectuer cette dernière

Description

Plutôt que de demander à vos clients de confirmer en cliquant sur "oui je confirme" proposez leurs d'annuler l'action. En effet, dans ce cas vous évitez que votre client supprime par accident la tâche qu'il vient d'effectuer. Vous évitez ainsi d'avoir des clients mécontents à cause d'une simple erreur de manipulation.

Inspiré par Nick Kolenda 

Principes

  • Choice Closure (biais du choix clôturé) (Gu; Botti & Faro, 2013; Johnson, 2007)

Recherche

Choice Closure (biais du choix clôturé)

Le Choice Closure (biais du choix clôturé) implique que, pour les individus qui viennent de faire un choix plus ou moins difficile, le fait de fermer quelque-chose (virtuellement ou gestuellement) les aide à être davantage satisfaits de leur choix par la suite.

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