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Idée d'AB Test #256 - Engagez vos utilisateurs avec une tâche ou une question simple
Description
Placez vos clients dans un état d'esprit positif en leur donnant une petite "victoire". En effet, c'est en demandant à votre client de réaliser une tâche simple à ses yeux que vous pourrez ensuite lui demander quelque chose de plus long et plus compliqué. Insistez sur le fait qu'il a réussi la première étape pour l'inciter à faire la deuxième. Par exemple, demandez-lui de répondre à une question simple telle que "avez-vous trouvé ce que vous recherchiez" pour ensuite lui demander de remplir un questionnaire de satisfaction.
Principes
- Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik) (Bluma Zeigarnik, 1920)
- Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
- Foot in the door technique – FITD (La technique du pied dans la porte) (Freedman & Fraser)
Recherche
Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik)
Les tâches que nous n’avons pas encore finies restent davantage ancrées dans notre mémoire que celles que nous avons terminées.
Processing efficacy
Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.
Foot in the door technique – FITD (La technique du pied dans la porte)
FITD est la technique qui consiste à obtenir un petit oui pour ensuite obtenir un plus grand oui encore.
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