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Idée d'AB Test #256 - Engagez vos utilisateurs avec une tâche ou une question simple

Tactic_ Engagez vos utilisateurs avec une tâche ou une question simple

Description

Placez vos clients dans un état d'esprit positif en leur donnant une petite "victoire". En effet, c'est en demandant à votre client de réaliser une tâche simple à ses yeux que vous pourrez ensuite lui demander quelque chose de plus long et plus compliqué. Insistez sur le fait qu'il a réussi la première étape pour l'inciter à faire la deuxième. Par exemple, demandez-lui de répondre à une question simple telle que "avez-vous trouvé ce que vous recherchiez" pour ensuite lui demander de remplir un questionnaire de satisfaction.

Principes

  • Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik) (Bluma Zeigarnik, 1920)
  • Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
  • Foot in the door technique – FITD (La technique du pied dans la porte) (Freedman & Fraser)

Recherche

Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik)

Les tâches que nous n’avons pas encore finies restent davantage ancrées dans notre mémoire que celles que nous avons terminées.

Processing efficacy

Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.

Foot in the door technique – FITD (La technique du pied dans la porte)

FITD est la technique qui consiste à obtenir un petit oui pour ensuite obtenir un plus grand oui encore.

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