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Idée d'AB Test #270 - Exprimez les délais de livraison de deux manières différentes avant et après achat

Tactic_Exprimez les délais de livraison de deux manières différentes avant et après achat

Description

Exprimer le délai de livraison en jours ou en semaines? Telle est la question.

La réponse est plutôt simple : Au cours du processus d'achat, les clients seront concentrés sur les chiffres car ils chercheront l'immédiateté de l'action. Donc, vous devez réduire ces chiffres (par exemple, 1-3 semaines). Par la suite, lorsque les clients sont en attente de livraison, ils vont se concentrer sur les unités car la réalisation de l'évènement est lointaine. Donc, vous devez réduire les unités (par exemple, 7-21 jours). 

inspired by Nick Kolenda 

Principes

  • Ambiguity Effect (l’effet d’ambiguïté) (Ellsberg, 1961)
  • Information bias (biais d’information) (Baron; Beattie & Hershey, 1988)

Recherche

Ambiguity Effect (l’effet d’ambiguïté)

La préférence des individus pour les risques connus vis à vis des risques moins connus.

Information bias (biais d’information)

Notre tendance à chercher davantage d’informations en pensant que cela nous mènera à prendre de meilleures décisions, même quand celles-ci sont inutiles.

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