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Idée d'AB Test #281 - Faites attention aux caractères spéciaux, cela diminue votre crédibilité
Description
Lorsque vous créez une page, faites attention à ce que votre typo prenne en compte tous les caractères que vous utilisez ou bien qu'il n'y ait pas de problème d'encodage. En effet, ce genre de symboles : ▢, ø, etc. qui peuvent souvent apparaitre contre votre gré, vous font perdre toute crédibilité aux yeux de vos clients. Ce n'est pas très compliqué à changer et pourtant si vous ne le faites pas cela peut avoir de lourdes conséquences sur vos ventes, alors pensez-y.
Principes
- Zero-Risk Bias (le biais du risque zéro) (Baron; Gowda; Kunreuther, 1993)
- Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
Recherche
Zero-Risk Bias (le biais du risque zéro)
Nous avons tendance à préférer les options qui éliminent complètement un risque, même si opter pour le « risque zéro » n’est pas rentable et que d’autres solutions auraient au final été proportionnellement plus avantageuses.
Processing efficacy
Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.
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