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Idée d'AB Test #263 - Faites savoir à vos utilisateurs qu'ils sont libres de choisir
Description
Un outil unique et efficace de persuasion peut tout simplement être de rappeler à vos clients qu'ils sont libres de faire ce qu'ils veulent. En effet, dire à vos clients qu'ils sont maîtres de leur choix va réduire leur réactance psychologique. En effet, lorsque nous ressentons que quelqu'un ou quelque chose limite notre liberté d'action ou de décision, nous enclenchons un mécanisme de défense. Donc le fait d'utiliser des termes tels que "vous êtes libre", "c'est votre décision" ou encore "vous pouvez décider" va permettre de développer une forte envie de compléter le call-to-action chez vos clients car ils se sentiront maître de leur destin.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Psychological reactance (La réactance psychologique) (Brehm, 1966)
- Illusion of control (L’illusion de contrôle) (Ellen Langer, 1975)
Recherche
Psychological reactance (La réactance psychologique)
Lorsque nous ressentons que quelqu’un ou quelque-chose limite notre liberté d’action ou de décision, nous enclenchons un mécanisme de défense psychologique nommé la réactance.
Illusion of control (L’illusion de contrôle)
L’illusion de contrôle est la tendance à croire que nous pouvons contrôler (ou du moins influencer) notre environnement et en particulier les phénomènes aléatoires.
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