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Idée d'AB Test #183 - Félicitez les choix de vos clients tout au long de votre funnel de conversion
Description
N'hésitez pas à féliciter vos clients pour leurs achats. En effet, nous avons tendance à nous remémorer nos décisions passées, et à déformer nos souvenirs de sorte que les choix que nous avons faits apparaissent être les meilleurs possible. Rassurez donc vos clients, en leur disant qu'ils font le bon choix avec différents messages tout au long du parcours d'achat et pour finir, après achat, félicitez-les dans un email.
Principes
- Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)
- Choice-supportive bias (biais de soutien du choix) (Henkel & Mather, 2000)
Recherche
Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)
Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.
Choice-supportive bias (biais de soutien du choix)
Lorsque l’on remémore nos décisions passées, nous déformons nos souvenirs de sorte que les choix que nous avons faits apparaissent être les meilleurs possibles.
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