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Idée d'AB Test #180 - Félicitez vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent d'effectuer

Tactic_Félicitez vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent d'effectuer

Description

Féliciter vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent d'effectuer va les rassurer sur celui-ci et les rendre plus positifs vis-à-vis du fait d'avoir acheté. Or, plus vous pouvez rendre vos clients positifs et satisfaits vis-à-vis de leurs achats, plus vous augmentez vos chances qu'ils reviennent acheter sur votre site.

Principes

  • Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)

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Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)

Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.

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