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Idée d'AB Test #180 - Félicitez vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent d'effectuer

Tactic_Félicitez vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent d'effectuer
Utilisée par Amazon
Niveau d'impact eleve
Difficulté: Facile
Catégorie - Contenu

Description

Féliciter vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent d'effectuer va les rassurer sur celui-ci et les rendre plus positifs vis-à-vis du fait d'avoir acheté. Or, plus vous pouvez rendre vos clients positifs et satisfaits vis-à-vis de leurs achats, plus vous augmentez vos chances qu'ils reviennent acheter sur votre site.

Principes

  • Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)

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Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)

Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.

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Aesthetic-Usability effect définitions
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Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) définitions
Cognitive Ease (l’aisance cognitive) définitions
Cognitive friction (la théorie de friction cognitive) définitions
Commitment and Consistency (Le principe d’engagement et de cohérence) définitions
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Focusing effect (L’effet de focus) définitions
Foot in the door technique – FITD (La technique du pied dans la porte) définitions
Framing Effect (Effet de cadrage) définitions
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Halo Effect (Effet de halo) définitions
Having vs Using effect (L’effet d’avoir vs celui d’utiliser) définitions
Hobson's+1 Choice effect (L'effet du choix Hobson + 1) définitions
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Immediacy effect (l’effet d’immédiateté) définitions
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Information bias (biais d’information) définitions
Intention and Self-regulation (L’intention et l’autorégulation) définitions
Loss aversion (l’aversion / la sensibilité à la perte) définitions
Magnitude encoding process définitions
Mere-Exposure Effect (Principe de Familiarité) définitions
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Need for certainty/uncertainty (Le besoin de certitude / d’incertitude) définitions
Pain of Paying (Douleur de Payer) définitions
Paradox of choice (le paradoxe du choix) définitions
Partitioned Pricing (Tarification fragmentée) définitions
Perceived Value Pricing (la valeur du prix perçue) définitions
Physical Attractiveness (L’effet d’attirance physique) définitions
Picture superiority effect (l’effet de supériorité de l’image) définitions
Processing efficacy définitions
Psychological reactance (La réactance psychologique) définitions
Psychology of Consumption (La psychologie de consommation) définitions
Recency effect (effet d’ancienneté) définitions
Reciprocity Principle (Principe de Réciprocité) définitions
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Self-efficacy theory (La théorie de l’auto­-efficacité) définitions
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