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Idée d'AB Test #319 - Fournissez une aide à la navigation

Tactic_Fournissez une aide à la navigation

Description

Fournissez une aide à la navigation, autrement dit, ajoutez un fil d'ariane. C'est-à-dire, aidez votre client à savoir où il se trouve sur votre site et comment il en est arrivé là. En effet, nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre et à utiliser. Donc affichez, en haut de la page le processus Accueil >> sous-page >> troisième page >> localisation actuelle, en leur permettant aussi de cliquer sur l'une des étapes du processus pour leur permettre de revenir en arrière facilement.

Inspiré par Nick Kolenda

Principes

  • Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik) (Bluma Zeigarnik, 1920)
  • Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)

Recherche

Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik)

Les tâches que nous n’avons pas encore finies restent davantage ancrées dans notre mémoire que celles que nous avons terminées.

Processing efficacy

Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.

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