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Idée d'AB Test #267 - Humaniser les photos de votre service commercial pour augmenter votre crédibilité
Description
N'utilisez pas des photos d'individus provenant d'une banque de données. En effet, les photos de personnes provenant de banques de données ne font jamais vraies. Dents blanches, costard cravate, pas besoin de tout ça si vous voulez être crédible. Un bon moyen de rendre humaines vos photos, est tout simplement de prendre en photo le personnel de votre service commercial. Vos clients pourront ainsi voir avec qui ils communiquent.
Principes
- Social proof (Preuve Sociale) (Sherif, 1935; Asch, 1956)
- Picture superiority effect (l’effet de supériorité de l’image) (Allan Paivio, 1971; Hockey, 2008)
Recherche
Social proof (Preuve Sociale)
Le principe de Social proof (ou preuve sociale) est un biais cognitif de conformité. Il démontre que lorsqu’une personne n’est pas certaine de la façon dont elle doit agir, elle va se fier aux autres pour déterminer le bon comportement à adopter et les imiter.
Picture superiority effect (l’effet de supériorité de l’image)
Nous nous rappelons mieux des images que des mots.
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