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Idée d'AB Test #38 - Indiquez visuellement toute erreur ou champ manquant dans un formulaire
Description
En montrant immédiatement à vos clients une erreur dans la façon dont ils viennent de remplir un champ de formulaire, vous vous assurez que ceux-ci ne rencontrent aucune difficulté supplémentaire inutile. Si votre formulaire est trop compliqué à remplir, ils vont avoir tendance à simplement ne pas le finir et quitter la page.
Offrir une aide pour le compléter facilement grâce à des indications visuelles rend la tâche plus agréable et facile, donc augmente vos chances que vos clients remplissent le formulaire jusqu'au bout.
Principes
- Cognitive Ease (l’aisance cognitive) (Daniel Khaneman, 2011)
Recherche
Cognitive Ease (l’aisance cognitive)
La « Cognitive ease » est l’aisance avec laquelle notre cerveau traite l’information et comment ce niveau d’aisance impacte notre sentiment plus ou moins positif à propos de cette information.
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