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Idée d'AB Test #41 - Laissez à vos clients la possibilité de passer en revue leur panier.
Utilisée par Urban Outfitters
Niveau d'impact moyen
Difficulté: Difficile
Catégorie - Modifications techniques
Description
Permettre à vos clients de passer en revue leur panier est important, pour qu'ils puissent enlever ou rajouter des articles à tout moment comme ils le feraient en magasin. Ils apprécieront avoir la possibilité de le faire et garder le même contrôle sur leurs achats qu'en magasin.
Ils seront donc plus rassurés sur le fait d'acheter en ligne sur votre site, et ressentiront un sentiment positif d'autonomie qui les rendra plus satisfaits au final.
Principes
- Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)
Recherche
Autonomy bias (le biais d’autonomie)
Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.
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