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Idée d'AB Test #43 - Laissez la possibilité à vos utilisateurs d'ajouter aux favoris (wishlist)
Description
Vos clients apprécieront de pouvoir décider s'ils veulent acheter immédiatement ou non. Ils restent ainsi en position de contrôle vis à vis de leur achat et ressentiront davantage d'autonomie et donc de satisfaction vis à vis de votre site.
Ainsi, ils apprécieront le fait que vous leur donniez suffisamment de souplesse en leur permettant de faire ce "lèche-vitrine" grâce à l'option wishlist (liste de souhaits), comme ils pourraient le faire en magasin. Vous augmentez donc vos chances qu'ils achètent effectivement par la suite avec cette étape de "pré-achat" dans laquelle ils s'engagent.
Cela vous permet également de collecter des informations sur le type de produits qui les intéressent, et vous pourrez toujours les "retargeter" plus tard avec des promotions pour faire en sorte qu'ils achètent les produits de leur wishlist (liste de souhaits).
Principes
- Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)
- Commitment and Consistency (Le principe d’engagement et de cohérence) (Cialdini, 1984)
Recherche
Autonomy bias (le biais d’autonomie)
Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.
Commitment and Consistency (Le principe d’engagement et de cohérence)
Une fois que nous nous sommes engagés “publiquement” à quelque-chose ou envers quelqu’un, nous avons tendance à nous y tenir pour être perçu comme cohérent.
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