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Idée d'AB Test #311 - Laissez l'utilisateur retourner à la même position dans le funnel
Description
Le fait de renvoyer l'utilisateur là où il s'est arrêté permet tout d'abord de minimiser l'effet négatif de leur départ.
En effet, vous lui donnez l'impression qu'il n'a jamais quitté votre site et cela peut lui faire oublier la raison même pour laquelle il l'avait quitté en premier lieu. Ensuite, cela simplifie l'utilisation de votre site car l'utilisateur ne perd pas sa progression.
Par exemple, dans le cas où il recherche un produit en particulier, mais qu'il n'a pas le temps de finir sa recherche, il sait qu'il pourra revenir plus tard sans avoir à tout recommencer depuis le début.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)
- Illusion of control (L’illusion de contrôle) (Ellen Langer, 1975)
Recherche
Autonomy bias (le biais d’autonomie)
Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.
Illusion of control (L’illusion de contrôle)
L’illusion de contrôle est la tendance à croire que nous pouvons contrôler (ou du moins influencer) notre environnement et en particulier les phénomènes aléatoires.
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