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Idée d'AB Test #2 - Ne demandez pas les coordonnées bancaires pour un essai gratuit
Description
Entrer leurs coordonnées bancaires provoque à vos clients l'impression négative de payer pour quelque-chose.
En effet, des études ont montré que le fait de payer réduit le plaisir d'achat de l'individu, et que plus ce paiement est observable et tangible, plus le plaisir est réduit.
La stratégie de l'essai gratuit vous permet de montrer les avantages de votre produit aux clients sans les faire payer, donc sans leur faire ressentir cette "douleur de payer". Le fait de leur demander d'enregistrer leurs coordonnées bancaires va à l'encontre de ce principe, et va soulever les interrogations de vos clients sur la réelle gratuité de votre essai s'ils doivent donner leurs informations bancaires pour en bénéficier. Il est donc bien plus efficace pour vous de ne faire aucune référence à un quelconque paiement pendant l'essai gratuit, et d'attendre la fin de l'essai pour demander leurs coordonnées bancaires, car ils seront bien plus enclins à acheter à ce moment-là.
Vous pouvez, en attendant, collecter d'autres types de données sur ces clients (leurs préférences vis à vis de votre produit, etc.) qui vous seront utiles ensuite.
Inspiré by Nick Kolenda
Principes
- Pain of Paying (Douleur de Payer) (Prelec & Loewenstein, 1998)
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Pain of Paying (Douleur de Payer)
Payer réduit le plaisir d’acheter, et cette « douleur de payer » (Pain of Paying) dépend à la fois du mode de paiement et du délai entre la consommation et le paiement.
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