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Idée d'AB Test #189 - Ne montrez jamais à vos visiteurs un seul témoignage client, mais affichez les en groupe
Description
Les témoignages clients sont plus efficaces quand ils sont présentés en groupe car votre client aura tendance à faire une moyenne entre tous ces témoignages pour se faire un avis sur votre site, votre produit, etc. Ainsi, vous évitez qu'il ne se focalise sur un avis en particulier et ses points négatifs.
Lorsque nous sommes confrontés à des éléments comportant des aspects positifs et des aspects négatifs, nous avons tendance à en tirer une impression plus positive lorsqu'ils sont présentés ensemble plutôt qu'individuellement, car nous attribuons les points positifs de certains à tout le groupe.
Ainsi, vos avis plus négatifs bénéficieront de l'effet de groupe positif de vos meilleurs avis, par exemple.
De plus, il est toujours mieux pour votre visiteur de pouvoir se fier à plusieurs opinions plutôt qu'une seule. Vous augmentez donc vos chances que vos visiteurs aient une bonne impression de votre site ou produit après consultation de ces témoignages.
Principes
- Cheerleader Effect (L’effet pom pom girl) (Walker & Vul, 2013)
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Cheerleader Effect (L’effet pom pom girl)
Le Cheerleader Effect (ou effet pom pom girl) est le biais par lequel nous trouvons les choses plus attractives quand elles sont présentées en groupe.
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