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Idée d'AB Test #309 - Offrez la possibilité de sélectionner un champ vide
Description
Il arrive fréquemment qu'un utilisateur choisisse une option dans un volet déroulant et qu'il ne puisse pas annuler sa saisie. En effet, prenons l'exemple du tri selon différents critères (du moins cher au plus cher, du plus populaire au moins populaire, etc.). Si dans ce cas, vous ne laissez pas la possibilité à votre utilisateur de retirer l'option de tri le seul moyen pour ce dernier sera donc de quitter la page et de revenir. Malheureusement beaucoup partiront mais ne reviendront pas. N'oubliez donc pas de laisser une option "vide" en tête du volet déroulant pour permettre à l'utilisateur de revenir en arrière.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Zero-Risk Bias (le biais du risque zéro) (Baron; Gowda; Kunreuther, 1993)
- Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)
- Illusion of control (L’illusion de contrôle) (Ellen Langer, 1975)
Recherche
Zero-Risk Bias (le biais du risque zéro)
Nous avons tendance à préférer les options qui éliminent complètement un risque, même si opter pour le « risque zéro » n’est pas rentable et que d’autres solutions auraient au final été proportionnellement plus avantageuses.
Autonomy bias (le biais d’autonomie)
Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.
Illusion of control (L’illusion de contrôle)
L’illusion de contrôle est la tendance à croire que nous pouvons contrôler (ou du moins influencer) notre environnement et en particulier les phénomènes aléatoires.
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