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Idée d'AB Test #294 - Placez les réponses les plus communes en haut de vos listes déroulantes

Tactic_Placez les réponses les plus communes en haut de vos listes déroulantes

Description

Mettre les réponses les plus communes au début d'une liste déroulante permet à votre client de ne pas aller chercher la réponse très loin et ainsi perdre du temps. En lui simplifiant la tâche, vous raccourcissez ainsi le temps que cela lui prendra et donc vous l'amènerez plus rapidement à l'achat. Ceci s'applique à toutes les listes déroulantes telles que pour sélectionner un pays, une devise, l'indicatif pour un numéro de téléphone, etc. Donc par exemple, si vous êtes un site de e-commerce international et que la plupart de vos clients payent avec des dollars, proposez en haut de la liste déroulante de sélection de devise : USD, même si en réalité il devrait se trouver à la fin (d'un point de vue alphabétique).

Inspiré par Nick Kolenda 

Principes

  • Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
  • Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)

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Processing efficacy

Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.

Autonomy bias (le biais d’autonomie)

Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.

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