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Idée d'AB Test #40 - Pré-remplissez les champs de formulaire, tout en laissant à vos visiteurs la possibilité d'en modifier le contenu

Tactic_Pré-remplissez les champs de formulaire, tout en laissant à vos visiteurs la possibilité d'en modifier le contenu

Description

Rendre vos formulaires aussi faciles et rapides d'utilisation que possible encouragera vos visiteurs à les remplir. Pour cela, pré-remplissez les champs de formulaires avec les informations que vous possédez déjà sur votre utilisateur (nom, adresse email, etc.) lorsque c'est possible.

Pour autant, il est important que vous laissiez à vos visiteurs la possibilité d'en modifier le contenu. D'une part, ils peuvent vouloir changer leurs détails pour un grand nombre de raisons. D'autre part, les individus préfèrent les actions dont ils peuvent garder un certain contrôle : s'ils ne peuvent pas modifier ces champs pré-remplis, votre aide provoquera un effet inverse de frustration voire d'abandon de votre visiteur.

Principes

  • Cognitive friction (la théorie de friction cognitive) (Sweller, 1988)
  • Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)

Recherche

Cognitive friction (la théorie de friction cognitive)

Il est plus facile d’apprendre des choses qui coïncident avec l’architecture cognitive humaine.

Autonomy bias (le biais d’autonomie)

Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.

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