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Idée d'AB Test #47 - Proposez à vos visiteurs l'option de créer un compte APRES leur paiement
Description
Il n'y a rien de plus agaçant que le fait d'être dérangé par une fenêtre pop-up "Créer un compte" avant de pouvoir payer. Cela peut mener vos clients à abandonner leur achat car ils n'ont pas envie de prendre le temps de renseigner toutes leurs informations à ce moment-là.
De plus, en retardant leur paiement, vous leur donnez le temps de repenser à deux fois à s'ils veulent vraiment réaliser cet achat, surtout qu'on leur demande un effort supplémentaire (remplir le formulaire d'inscription), ce qui peut les décourager.
Il est préférable de les encourager à créer un compte et s'inscrire une fois leur achat effectué, car ils seront plus enclins à le faire à ce moment-là, par exemple pour avoir des informations supplémentaires sur la livraison de leur produit, etc.
Principes
- Hobson's+1 Choice effect (L'effet du choix Hobson + 1) (Hobson, 1544-1631; Schwartz, 2004)
- Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)
- Pain of Paying (Douleur de Payer) (Prelec & Loewenstein, 1998)
Recherche
Hobson's+1 Choice effect (L'effet du choix Hobson + 1)
Les individus sont plus susceptibles de choisir une option quand ils ont le choix entre deux, que lorsqu’il s’agit d’une option “à prendre ou à laisser”.
Autonomy bias (le biais d’autonomie)
Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.
Pain of Paying (Douleur de Payer)
Payer réduit le plaisir d’acheter, et cette « douleur de payer » (Pain of Paying) dépend à la fois du mode de paiement et du délai entre la consommation et le paiement.
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