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Idée d'AB Test #22 - Proposez le retour gratuit

Tactic_Proposez le retour gratuit

Description

En ayant la possibilité de retourner le produit gratuitement, vos clients ressentiront moins l'émotion négative de payer pour avoir votre produit, car ils sauront qu'ils peuvent le retourner si celui-ci ne leur plait pas.

Ainsi, l'achat leur parait moins être source d'engagement de leur part puisqu'ils ont la garantie qu'ils peuvent "l'annuler" sans dépenser plus si ils n'aiment pas le produit.

Principes

  • Pain of Paying (Douleur de Payer) (Prelec & Loewenstein, 1998)

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Pain of Paying (Douleur de Payer)

Payer réduit le plaisir d’acheter, et cette « douleur de payer » (Pain of Paying) dépend à la fois du mode de paiement et du délai entre la consommation et le paiement.

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