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Idée d'AB Test #46 - Rassurez vos clients en leur confirmant le paiement sur votre page et email de confirmation
Description
Rassurez vos clients sur l'achat ou la réservation qu'ils viennent juste de faire en leur confirmant clairement que leur paiement a bien été effectué, à la fois sur la page de confirmation après leur paiement en ligne, et en leur envoyant un email.
Cela les rendra plus positifs et confiants envers l'achat qu'ils viennent juste de faire, et vous avez donc plus de chances d'en faire des clients satisfaits qui reviendront acheter sur votre site.
Principes
- Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)
Recherche
Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)
Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.
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