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Idée d'AB Test #301 - Supprimez, désactivez ou changez le call-to-action une fois que le client a cliqué dessus
Description
Une fois que le client a cliqué sur le call-to-action, transformez ou retirez ce dernier pour indiquer que l'utilisateur a déjà cliqué une fois. Cela évitera que votre client soit tenté de cliquer une deuxième fois et de créer des problèmes comme ajouter deux fois le même produit à son panier par exemple.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Cognitive Ease (l’aisance cognitive) (Daniel Khaneman, 2011)
- Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
- Need for certainty/uncertainty (Le besoin de certitude / d’incertitude) (Kagan, 1972)
Recherche
Cognitive Ease (l’aisance cognitive)
La « Cognitive ease » est l’aisance avec laquelle notre cerveau traite l’information et comment ce niveau d’aisance impacte notre sentiment plus ou moins positif à propos de cette information.
Processing efficacy
Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.
Need for certainty/uncertainty (Le besoin de certitude / d’incertitude)
Le paradoxe entre le fait que, d’un côté, notre cerveau préfère savoir ce qu’il se passe et ressentir un sentiment de certitude, et de l’autre côté le fait que l’incertitude est aussi un besoin humain qui peut mener à davantage de créativité.
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