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Idée d'AB Test #317 - Utilisez des champs de recherche qui gèrent les fautes de frappe, synonymes, et des variantes
Description
Faites en sorte que votre barre de recherche fonctionne même si le client fait une faute d'orthographe ou utilise un synonyme. Plus l'expérience utilisateur sur votre site sera fluide et facile, plus cela encouragera votre visiteur à y faire un achat. Lorsque vous ne trouvez pas ce que vous recherchez sur internet, vous vous sentez frustré et cela peut vous pousser à quitter le site. En effet, il est très frustrant pour un client de voir apparaitre "pas de résultat" même si cela provient d'une erreur de sa part. Par conséquent, il est donc préférable d'avoir un système d'auto correction qui prend en compte les fautes d'orthographe, fautes de frappe ou synonymes pour éviter d'avoir des clients mécontents.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
- Autonomy bias (le biais d’autonomie) (Deci, 1971; Ryan, 2008)
Recherche
Processing efficacy
Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.
Autonomy bias (le biais d’autonomie)
Nous préférons les situations sur lesquelles nous ressentons avoir le contrôle.
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