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Idée d'AB Test #128 - Utilisez des chiffres plutôt que des pourcentages pour les statistiques sur vos utilisateurs
Description
Vos visiteurs percevront la même information de façon différente en fonction de comment vous la leur présentez. Il est donc important de vous assurer que vous leur présentez cette information en utilisant la valeur ou le cadrage le plus adéquat pour qu'ils l'interprètent de la manière la plus positive possible.
Ici, vous donnez une information sur des personnes (nombre de membres, d'abonnés, de clients, etc.). Un pourcentage est donc une forme plus impersonnelle de présenter cette information : il est préférable de mettre en avant la dimension humaine de vos membres en présentant ce nombre en termes de personnes.
Vos visiteurs réagiront de façon plus émotionnelle à une information dont la dimension humaine ressort. Ainsi, ils considéreront davantage ces autres membres ou clients comme des personnes (plutôt qu'un chiffre ou avis seulement virtuel) et s'identifieront mieux à eux, donc se fieront davantage à leur avis.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Framing Effect (Effet de cadrage) (Tversky & Kahneman, 1981; O’Keefe & Jensen, 2008)
Recherche
Framing Effect (Effet de cadrage)
Le Framing Effect (Effet de cadrage) est le biais cognitif par lequel nous réagissons différemment aux messages ou aux choix que l’on nous soumet en fonction de la manière dont on nous les présente.
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