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Idée d'AB Test #163 - Utilisez des pictogrammes afin d'aider vos visiteurs à visualiser la simplicité d'un processus ou d'une tâche
Description
Plus votre visiteur est convaincu de la simplicité de votre processus d'achat ou d'inscription, plus il sera motivé à le réaliser. En effet, il sait que ce sera facile à faire pour lui et qu'il ne rencontrera pas de difficultés.
De plus, il peut suivre sa progression au fil des étapes grâce à ce genre de visuels, et donc ressentir un sentiment positif d'avancée dans le processus puis de fait accompli une fois terminé.
Principes
- Self-efficacy theory (La théorie de l’auto-efficacité) (Albert Bandura, 1984)
- Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik) (Bluma Zeigarnik, 1920)
Recherche
Self-efficacy theory (La théorie de l’auto-efficacité)
Self-efficacy (l’auto-efficacité) est la perception qu’un individu a de son niveau de compétences pour effectuer une tâche, et l’influence qu’a cette perception sur sa façon d’appréhender la tâche.
Zeigarnik Effect (effet Zeignarnik)
Les tâches que nous n’avons pas encore finies restent davantage ancrées dans notre mémoire que celles que nous avons terminées.
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