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Idée d'AB Test #185 - Utilisez des questionnaires de sortie pour obtenir des retours utilisateurs et booster votre popularité
Description
Les individus aiment donner leur avis et être questionnés sur leurs opinions : tant que le questionnaire est court, il est facile pour eux de réaliser cette action pour vous, et vous avez de fortes chances qu'ils le fassent.
C'est donc doublement gagnant pour votre site : d'une part, vous recueillez des avis et témoignages qui peuvent vous servir d'arguments pour les prochains visiteurs, et vous boostez votre popularité.
D'autre part, les individus qui répondent à votre questionnaire vont vous apprécier d'autant plus car ils auront l'impression que leur avis comptent pour vous. Vous avez donc plus de chances qu'ils gardent par la suite une image positive de vous, voire même qu'ils réalisent d'autres achats sur votre site.
Principes
- Ben Franklin Effect (L’effet Benjamin Franklin) (Franklin, 1732-1758; Jecker & Landy, 1969; Limperos & al., 2014)
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Ben Franklin Effect (L’effet Benjamin Franklin)
Le fait de faire une faveur à quelqu’un nous amène à l’apprécier davantage et à être plus enclin à lui en faire une seconde. L’effet inverse, vis-à-vis de nos « victimes », est également vrai.
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