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Idée d'AB Test #259 - Utilisez des termes poussant à l'action plutôt que des termes passifs
Description
Faites des phrases simples et concises à la voix active pour simplifier la compréhension de vos messages. Une phrase grammaticalement compliquée n'aura pas le même impact dans l'esprit de votre client et aura ainsi un faible niveau de persuasion. Une phrase simple à la voix active, au contraire, permet d'assimiler le message plus facilement et procure un sentiment positif. Ne faites pas subir une action à vos clients, poussez-les à agir.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Cognitive Ease (l’aisance cognitive) (Daniel Khaneman, 2011)
- Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
Recherche
Cognitive Ease (l’aisance cognitive)
La « Cognitive ease » est l’aisance avec laquelle notre cerveau traite l’information et comment ce niveau d’aisance impacte notre sentiment plus ou moins positif à propos de cette information.
Processing efficacy
Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.
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