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Idée d'AB Test #144 - Utilisez un Opt-in en deux étapes pour augmenter vos conversions
Description
Utiliser un opt-in en deux étapes a plus d'impact qu'un opt-in en une étape.
Opt-in en une étape : présenter le formulaire d'inscription directement sur la première page.
Opt-in en deux étapes : afficher un bouton (call-to-action) ou un lien sur la première page. Quand les visiteurs cliquent dessus, un formulaire d'inscription apparait. Lorsque vos visiteurs cliquent sur le bouton initial (celui qui les mènera au formulaire d'inscription), dans un processus en deux étapes, c'est souvent car ils sont intéressés (créer un compte, recevoir du contenu bonus, etc.). Mais la plupart du temps, les visiteurs cliquent sans savoir à quoi cela les engage. En effet, ils cliquent plus par curiosité que pour forcément aller jusqu'au bout. Mais une fois arrivé sur la seconde étape, ils sont face à un dilemme, quitter la page, ce qui rendrait leur comportement incohérent avec l'intérêt perçu précédemment, ou bien poursuivre et ainsi agir d'une manière compatible avec leur attitude initiale. Une fois qu'une personne est engagée dans une action, elle doit la finir, sinon son comportement n'est pas cohérent. Vous réduirez ainsi la résistance car les visiteurs sont plus enclins à poursuivre l'inscription afin de rester cohérent avec leur comportement initial.
Inspiré par Nick Kolenda
Principes
- Cognitive Dissonance (dissonance cognitive) (Festinger, 1957)
- Commitment and Consistency (Le principe d’engagement et de cohérence) (Cialdini, 1984)
Recherche
Cognitive Dissonance (dissonance cognitive)
Nous avons tendance à vouloir garder une certaine harmonie entre toutes nos attitudes et croyances, et donc au contraire à vouloir éviter la dissonance.
Commitment and Consistency (Le principe d’engagement et de cohérence)
Une fois que nous nous sommes engagés “publiquement” à quelque-chose ou envers quelqu’un, nous avons tendance à nous y tenir pour être perçu comme cohérent.
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