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Idée d'AB Test #321 - Utilisez un système de pagination ou un bouton “voir plus” au lieu du scroll infini

Tactic_Utilisez un système de pagination ou un bouton “voir plus” au lieu du scroll infini

Description

Sur les pages produit d'un site de e-commerce, il est essentiel que vous choisissiez la bonne façon d'afficher vos produits pour fournir à vos clients une bonne base pour leurs futures décisions. Les gens ont tendance à être submergés par une quantité excessive de choix et le scroll infini peut souvent donner l'impression qu'il n'y a pas de fin, ce qui peut conduire à de la frustration. Les deux meilleures solutions sont d'utiliser le système de pagination ou bien une option "Voir plus". Avec le système de pagination, les gens peuvent voir rapidement le nombre de choix que leurs résultats de recherche a ramené et peuvent décider de continuer à ajouter des filtres ou de consulter tout simplement toutes les pages. Le bouton "voir plus" est aussi une très bonne alternative car cela raccourcie le temps de chargement de page et donne accès rapidement à 50 ou 100 articles de plus. Ces deux options donnent à vos clients plus de contrôle sur les produits qu'ils regardent. Ainsi, vos clients développeront un sentiment positif vis-à-vis du processus d'achat sur votre site.

Principes

  • Processing efficacy (Jacoby & Dallas, 1981)
  • Paradox of choice (le paradoxe du choix) (Schwartz, 2004)
  • Illusion of control (L’illusion de contrôle) (Ellen Langer, 1975)

Recherche

Processing efficacy

Nous avons tendance à préférer les choses faciles à comprendre ou utiliser.

Paradox of choice (le paradoxe du choix)

Une abondance d’informations conduit l’individu à prendre des décisions moins efficaces et moins satisfaisantes que celles qu’il aurait prises avec moins d’informations.

Illusion of control (L’illusion de contrôle)
L’illusion de contrôle est la tendance à croire que nous pouvons contrôler (ou du moins influencer) notre environnement et en particulier les phénomènes aléatoires.

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